أسئلة الأمهات
أسئلة المختصات
أسئلة الروضات
بكم سعر الساعة ؟
+سعر الساعة يعتمد على المختصة , يمكنك اختيار المختصة التي تناسبك حسب مهاراتها و سعر ساعتها
ماذا تقدم المختصة لطفلي؟
+عناية تقدم لكم مختصات بتخصصات وخدمات متعددة كالتالي:
جليسة مختصة : مختصة في العناية بالأطفال بمنزل الأم ،
حاضنة مختصة : خدمة الحضانة والرعاية للأطفال في مقر الحاضنة ،
معلمة مختصة : تعليم وتطوير مهارات الأطفال في المناهج المدرسية و تعزيز تفوقهم ،
مربية مختصة : تربية و تأسيس الطفل بمهارات العلاج النفسي المعرفي السلوكي ،
احتياجات خاصة : مختصة تدريب و تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة ،
مختصة عناية طبية : تقديم المساعدة الطبية للأطفال في منزل الأم ،
مرافقة مختصة :مرافقة الأطفال و عمل البرامج اليومية أو مرافقتهم إلى الأماكن مثل أماكن الترفيه أو المرافقة في المستشفى .
كيف أضمن أن المختصة هي التي ستهتم بطفلي وليس اي شخص آخر "كالخادمة مثلا" ؟
+عند تأهيل المختصة فانه يشترط عليها ألا يكون لديها خادمة في مكان تقديم الخدمة.
هل أستطيع التواصل مع المختصة مباشرة؟
+ نعم يمكنك التواصل مع المختصة من خلال المحادثة عبر التطبيق
ما هي الأعمار التي يمكنها الاستفادة من الخدمة؟
+ لا يوجد أعمار محددة، فالمختصة هي التي تحدد الأعمار التي تفضل استقبالها. يويمكنك رؤية ذلك من خلال ملفها الشخصي على التطبيق
هل تستطيع المختصة تقديم الرعاية الطبية؟
+جميع مختصاتنا يتم تدريبهن وتأهيلهن على الاسعافات الأولية والتعامل مع الحالات المتكررة مثل ارتفاع درجة الحرارة والمغص، وكذلك يوجد أخصائيات في مركز الدعم الخاص بالمختصات يمكن للمختصة الاتصال بهم وطلب الاستشارة في أي وقت. وفي الحالات الطارئة يقوم فريق الطوارئ بزيارة المختصة وتقديم الدعم اللازم.
ما هي جنسيات المختصات؟
+نحن من خلال تطبيق عناية نسعى لدعم المرأة السعودية واتاحة الفرصة لها للعمل والتطور وذلك تحقيقاً لبرامج التحول الوطني ورؤية 2030.
ولكننا نظراً للتنوع السكاني ووجود مختلف الجنسيات في المملكة فاننا نقبل أيضاً جميع الجنسيات الأخرى لتتمكن الأمهات من مختلف الجنسيات من العثور على مختصات من نفس جنسيتهن.
هل يمكن للمختصة تعليم طفلي اللغة الانجليزية؟
+نعم بكل تأكيد. فنحن في عناية هدفنا الرئيسي تعزيز قدرات طفلك وتطويره من خلال برامج متخصصة ودراسات تعليمية متقدمة. يمكنك الاطلاع على سؤال (ماذا تقدم المختصة لطفلي) لتتعرفي أكثر على امكانيات مختصات عناية.
هل يمكن للمختصة أن تتابع مع طفلي دروسه؟
+ نعم . اختاري معلمة مختصة في أقسام الخدمات
ما هي خدمات المرافقة المختصة؟
+مرافقة أطفالك الى مختلف الأماكن مثل أماكن الترفيه، الرحلات أو حتى المرافقة في المستشفى وقت الظروف لا سمح الله.
هل يمكن أن أطلب مختصة رعاية مسنين ؟
+ نعم، يمكنك العثور على مختصة لرعاية أو مرافقة كبار السن عن طريق قسم جليسة أو مرافقة مختصة أو قسم عناية طبية .
هل يوجد مختصات للحالات الخاصة؟
+نعم، هناك مختصات حاصلات على درجة البكالريوس في التربية الخاصة ومؤهلات للتعامل مع الحالات الخاصة.
يمكنك العثور على مختصة للحالات الخاصة عن طريق فلتر البحث في الخريطة.
هل يمكن أن تأتي المختصة الى بيت الأم؟
+نعم، يمكنك باستخدام الخريطة اختيار المختصة الأقرب لك جغرافياً سواء كنت في البيت ، في العمل ، أو ي مكان آخر لتأتي اليك أو يمكنك أيضا الذهاب اليها ووضع طفلك عندها اذا كان هذا الخيار يناسبك أكثر.
هل خدماتكم متاحة في مدينتي؟
+عناية متاحة بشكل مؤقت في منطقة مكة المكرمة فقط وقريباً جداً سيتم اطلاق الخدمة في كافة أنحاء المملكة. قومي بالتسجيل معنا وسيتم اعلامك عند اتاحة الخدمة في منطقتك.
كم سعر الساعة؟
+نحن الآن في فترة تجريبية بمبلغ يبدأ من 20 ريال للساعة للجليسة المختصة ويزيد السعر اذا كانت المختصة معلمة أو احتياجات خاصة وغيرها ، ولكن لم يتم تحديد نظام التسعير الرسمي بعد لذلك فكل هذه الأسعار قد تتغير وسيتم نشر الأسعار الرسمية بعد اعتمادها.
كيف أطلب مختصة؟
+يتم حالياً استلام طلبات أولياء الأمور عن طريق هذه الصفحة، وسنقوم بتفعيل حساباتكم وارسال التطبيق لكم فور بدء الخدمة لتتمكنوا من الدخول الى التطبيق وطلب المختصة المناسبة لاحتياجاتكم.
هل يمكنني تخصيص مختصة خاصة لطفلي دون أن يكون معه أطفال آخرين؟
+نعم بالتأكيد. قومي بالتواصل مع المختصة والاتفاق معها.
هل يمكن طلب مختصتين في نفس الوقت؟
+نعم بالتأكيد.
حجزت عند مختصة، ولكنها اعتذرت لظرف طارئ قبل الموعد بساعات فقط، ماذا أفعل؟
+في هذه الحالة يقوم فريق خدمة العملاء بتخييرك بين (توفير مختصة بديلة) أو (إلغاء الطلب).
ماهي طريقة الدفع؟
+في الفترة الحالية يمكنك الدفع نقداً للمختصة قبل بدء الخدمة.
هل يوجد تعاقدات شهرية مع الموظفات؟
+ نعم يمكن التعاقد الأسبوعي والشهري مع الأمهات العاملات حسب رغبة المختصة . وكذلك يمكنك الحصول على خصم اذا تم التعاقد مع الجهة التي تعملين لديها.
كيف أقوم بتنزيل تطبيق عناية؟
+ التطبيق الآن في المرحلة التجريبية و سيكون متوفر قريباً في المتجر ، والى ذلك الحين سيتم ارسال روابط التحميل لمن يريد استخدامه في الفترة التجريبية .
قمت بالتسجيل ولكن لم تصلني رسالة؟
+قومي بالبحث عن الرسالة في قسم البريد غير المرغوب فيه، واذا لم تجديه هناك سنكون سعداء بمساعدتك فقط تواصلي معنا عبر حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي.
أين مقر عناية؟
+ مقر عناية الرئيسي في مدينة مكة المكرمة، شارع عبدالله عريف بجوار مصرف الراجحي.