بكم سعر الساعة ؟
+
سعر الساعة يعتمد على المختصة , يمكنك اختيار المختصة التي تناسبك حسب مهاراتها و سعر ساعتها
ماذا تقدم المختصة لطفلي؟
+
عناية تقدم لكم مختصات بتخصصات وخدمات متعددة كالتالي:
جليسة مختصة : مختصة في العناية بالأطفال بمنزل الأم ،
حاضنة مختصة : خدمة الحضانة والرعاية للأطفال في مقر الحاضنة ،
معلمة مختصة : تعليم وتطوير مهارات الأطفال في المناهج المدرسية و تعزيز تفوقهم ،
مربية مختصة : تربية و تأسيس الطفل بمهارات العلاج النفسي المعرفي السلوكي ،
احتياجات خاصة : مختصة تدريب و تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة ،
مختصة عناية طبية : تقديم المساعدة الطبية للأطفال في منزل الأم ،
مرافقة مختصة :مرافقة الأطفال و عمل البرامج اليومية أو مرافقتهم إلى الأماكن مثل أماكن الترفيه أو المرافقة في المستشفى .
كيف أضمن أن المختصة هي التي ستهتم بطفلي وليس اي شخص آخر "كالخادمة مثلا" ؟
+
عند تأهيل المختصة فانه يشترط عليها ألا يكون لديها خادمة في مكان تقديم الخدمة.
هل أستطيع التواصل مع المختصة مباشرة؟
+
نعم يمكنك التواصل مع المختصة من خلال المحادثة عبر التطبيق
ما هي الأعمار التي يمكنها الاستفادة من الخدمة؟
+
لا يوجد أعمار محددة، فالمختصة هي التي تحدد الأعمار التي تفضل استقبالها. يويمكنك رؤية ذلك من خلال ملفها الشخصي على التطبيق
هل تستطيع المختصة تقديم الرعاية الطبية؟
+
جميع مختصاتنا يتم تدريبهن وتأهيلهن على الاسعافات الأولية والتعامل مع الحالات المتكررة مثل ارتفاع درجة الحرارة والمغص، وكذلك يوجد أخصائيات في مركز الدعم الخاص بالمختصات يمكن للمختصة الاتصال بهم وطلب الاستشارة في أي وقت. وفي الحالات الطارئة يقوم فريق الطوارئ بزيارة المختصة وتقديم الدعم اللازم.
ما هي جنسيات المختصات؟
+
نحن من خلال تطبيق عناية نسعى لدعم المرأة السعودية واتاحة الفرصة لها للعمل والتطور وذلك تحقيقاً لبرامج التحول الوطني ورؤية 2030.
ولكننا نظراً للتنوع السكاني ووجود مختلف الجنسيات في المملكة فاننا نقبل أيضاً جميع الجنسيات الأخرى لتتمكن الأمهات من مختلف الجنسيات من العثور على مختصات من نفس جنسيتهن.
هل يمكن للمختصة تعليم طفلي اللغة الانجليزية؟
+
نعم بكل تأكيد. فنحن في عناية هدفنا الرئيسي تعزيز قدرات طفلك وتطويره من خلال برامج متخصصة ودراسات تعليمية متقدمة. يمكنك الاطلاع على سؤال (ماذا تقدم المختصة لطفلي) لتتعرفي أكثر على امكانيات مختصات عناية.
هل يمكن للمختصة أن تتابع مع طفلي دروسه؟
+
نعم . اختاري معلمة مختصة في أقسام الخدمات
ما هي خدمات المرافقة المختصة؟
+
مرافقة أطفالك الى مختلف الأماكن مثل أماكن الترفيه، الرحلات أو حتى المرافقة في المستشفى وقت الظروف لا سمح الله.
هل يمكن أن أطلب مختصة رعاية مسنين ؟
+
نعم، يمكنك العثور على مختصة لرعاية أو مرافقة كبار السن عن طريق قسم جليسة أو مرافقة مختصة أو قسم عناية طبية .
هل يوجد مختصات للحالات الخاصة؟
+
نعم، هناك مختصات حاصلات على درجة البكالريوس في التربية الخاصة ومؤهلات للتعامل مع الحالات الخاصة.
يمكنك العثور على مختصة للحالات الخاصة عن طريق فلتر البحث في الخريطة.
هل يمكن أن تأتي المختصة الى بيت الأم؟
+
نعم، يمكنك باستخدام الخريطة اختيار المختصة الأقرب لك جغرافياً سواء كنت في البيت ، في العمل ، أو ي مكان آخر لتأتي اليك أو يمكنك أيضا الذهاب اليها ووضع طفلك عندها اذا كان هذا الخيار يناسبك أكثر.
هل خدماتكم متاحة في مدينتي؟
+
عناية متاحة بشكل مؤقت في منطقة مكة المكرمة فقط وقريباً جداً سيتم اطلاق الخدمة في كافة أنحاء المملكة. قومي بالتسجيل معنا وسيتم اعلامك عند اتاحة الخدمة في منطقتك.
كم سعر الساعة؟
+
نحن الآن في فترة تجريبية بمبلغ يبدأ من 20 ريال للساعة للجليسة المختصة ويزيد السعر اذا كانت المختصة معلمة أو احتياجات خاصة وغيرها ، ولكن لم يتم تحديد نظام التسعير الرسمي بعد لذلك فكل هذه الأسعار قد تتغير وسيتم نشر الأسعار الرسمية بعد اعتمادها.
كيف أطلب مختصة؟
+
يتم حالياً استلام طلبات أولياء الأمور عن طريق هذه الصفحة، وسنقوم بتفعيل حساباتكم وارسال التطبيق لكم فور بدء الخدمة لتتمكنوا من الدخول الى التطبيق وطلب المختصة المناسبة لاحتياجاتكم.
هل يمكنني تخصيص مختصة خاصة لطفلي دون أن يكون معه أطفال آخرين؟
+
نعم بالتأكيد. قومي بالتواصل مع المختصة والاتفاق معها.
هل يمكن طلب مختصتين في نفس الوقت؟
+
نعم بالتأكيد.
حجزت عند مختصة، ولكنها اعتذرت لظرف طارئ قبل الموعد بساعات فقط، ماذا أفعل؟
+
في هذه الحالة يقوم فريق خدمة العملاء بتخييرك بين (توفير مختصة بديلة) أو (إلغاء الطلب).
ماهي طريقة الدفع؟
+
في الفترة الحالية يمكنك الدفع نقداً للمختصة قبل بدء الخدمة.
هل يوجد تعاقدات شهرية مع الموظفات؟
+
نعم يمكن التعاقد الأسبوعي والشهري مع الأمهات العاملات حسب رغبة المختصة . وكذلك يمكنك الحصول على خصم اذا تم التعاقد مع الجهة التي تعملين لديها.
كيف أقوم بتنزيل تطبيق عناية؟
+
التطبيق الآن في المرحلة التجريبية و سيكون متوفر قريباً في المتجر ، والى ذلك الحين سيتم ارسال روابط التحميل لمن يريد استخدامه في الفترة التجريبية .
قمت بالتسجيل ولكن لم تصلني رسالة؟
+
قومي بالبحث عن الرسالة في قسم البريد غير المرغوب فيه، واذا لم تجديه هناك سنكون سعداء بمساعدتك فقط تواصلي معنا عبر حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي.
أين مقر عناية؟
+
مقر عناية الرئيسي في مدينة مكة المكرمة، شارع عبدالله عريف بجوار مصرف الراجحي.
تم تفعيل حسابي و لكن لا تظهر لي طلبات الأمهات
+
جربي توسيع خيارات مكان عملك
في موقع الأم
في موقعك
في المراكز المعتمدة
لكي تظهر لك جميع الطلبات في مدينتك
هل يجب أن أقدم خدماتي في مكان محدد ؟
+
لا يجب عليك تقديم الخدمة في مكان محدد ،
أنتي وحدك من يمكنها تحديد مكان خدماتك حسب اختيارك
من ملفك الشخصي تستطيعي تحديد مكان عملك
في موقع الأم
أو في موقعك
أو في المراكز المعتمدة
أين مكان العمل ؟
+
مكان العمل حسب اختيارات الأم
إما أن تكون الخدمة في موقعها أو في موقع المختصة أو تختار الأم مكان تقديم الخدمة في المراكز المعتمدة
كم ساعات العمل؟
+
لا يوجد ساعات محددة للعمل، فأنت من تحددين عدد الساعات المناسبة .
كم سعر الساعة؟
+
أنتي من تحددين سعر الساعة المناسبة لك من خلال التطبيق وعادة تعتمد على خبرتك و جودة خدمتك , في العادة تبدأ سعر الساعة من 20 ريال إلى 100 ريال
كيف سأستلم نقودي؟
+
يجب استلام نقودك عند بدء الخدمة نقدا من العميلة حسب عدد الساعات المطلوبة , وليس بعد نهاية الخدمة .
كم سيكون الدخل؟
+
أنت من تحددين مقدار الدخل الذي ستربحيه وهذا يعتمد على عدد وقيمة الساعات التي تعملينها فكلما زادت عدد ساعاتك كلما زاد دخلك.
كيف يمكنني زيادة دخلي؟
+
يمكنك عبر تطبيق عناية زيادة دخلك سواء كنت موظفة أم لا. وهنالك بعض النصائح ستساعدك في الحصول على عملاء أكثر وزيادة دخلك بصورة أكبر:
احرصي على فتح التطبيق بصورة دائمة في الأوقات التي يمكنك العمل فيها ،
قومي برفع صور واضحة وجذابة لمكان تقديم الخدمة على التطبيق لجذب انتباه الأمهات ،
تواصلي مع الأم بصورة مستمرة لتطمينها على طفلها ،
احرصي دائماً على تقديم الخدمة بأفضل صورة قدر المستطاع للحصول على تقييمات 100% من الأمهات ،
التحسين المستمر لمكان تقديم الخدمة عن طريق شراء الألعاب والأدوات التعليمية المختلفة أو عن طريق القيام بأنشطة مختلفة ومفيدة مع الأطفال ،
اعملي على ترقية حسابك بالحصول على المزيد من الأوسمة ، فكلما زادت أوسمتك زادت قيمة الساعة لديك.
كم طفل يمكن أن أستقبل؟
+
يمكنك استقبال 5 أطفال كحد أقصى في نفس الوقت.
كم عمولة عناية؟
+
عمولة منصة عناية مختلفة حاليا ونحاول أن تكون العمولة مساعدة لك وللأمهات , وسوف تظهر لك في التطبيق قبل بدء خدماتك .
ماذا أفعل اذا كان لدي ظرف طارئ ولا أستطيع العمل في الوقت الحالي؟
+
يمكنك اغلاق التطبيق في الأوقات التي لا تستطيعين العمل فيها ولن تصلك طلبات جديدة حتى تعاودي فتح التطبيق مرة أخرى. وفي حالة كان لديك تعاقد شهري مع عميلة فيمكنك من خلال التطبيق التواصل مع مركز العمليات، وسيقوم فريقنا بعمل اللازم ليعالج هذا الموضوع.
ما هي المؤهلات المطلوبة للعمل؟
+
لا توجد مؤهلات محددة. سيتم عمل تأهيل وتدريب لجميع المختصات قبل بدء العمل. يمكنك الاطلاع على مراحل التأهيل بالضغط هنا .
ما هي الوظائف المتاحة ؟
+
الوظائف المتاحة كما هي في الصفحة الرئيسية . يمكنك التقديم للوظيفة بالضغط هنا . ويمكنك معرفة متطلبات الوظيفة ومراحل التدريب والتأهيل بالضغط هنا.
هل أستطيع التسجيل معكم كمختصة؟ علماً بأني موظفة
+
نعم بكل تأكيد. يمكنك التقديم للوظيفة بالضغط هنا . ويمكنك معرفة متطلبات الوظيفة ومراحل التدريب والتأهيل بالضغط هنا.
أين أجد الوظائف للتقديم؟
+
يمكنك التقديم على وظيفة (مختصة أطفال) بالضغط هنا . ويمكنك معرفة متطلبات الوظيفة ومراحل التدريب والتأهيل بالضغط هنا.
هل يمكن لغير السعوديات التسجيل كمختصات؟
+
نعم بكل تأكيد. نحن نرحب بكل الجنسيات.
كيف يمكن أن أسجل معكم كمختصة؟
+
يمكنك الضغط هنا والتسجيل معنا بكل سهولة :)
متي يمكنني التسجيل؟
+
يمكنك التسجيل حالاً بالضغط هنا.
ما هي شروط التسجيل كمختصة؟
+
لا يوجد شروط معينة للتسجيل، ولكن مرحلة التأهيل هي التي تحدد مدى أهليتك للعمل كمختصة لأنها تعتمد على عوامل نفسية وتربوية وتتم عن طريق المقابلة الشخصية وأيضاً هناك عدة اختبارات نقوم بها للمختصة. يمكنك معرفة مراحل التأهيل بالضغط هنا.
هل أنتم متواجدون في مدينتي؟
+
عناية متاحة بشكل مؤقت في منطقة مكة المكرمة فقط وقريباً جداً سيتم اطلاق الخدمة في كافة أنحاء المملكة.
هل ستفتتحون في مدينتي؟
+
عناية متاحة بشكل مؤقت في منطقة مكة المكرمة فقط وقريباً جداً سيتم اطلاق الخدمة في كافة أنحاء المملكة.
متى أستطيع البدء؟
+
عناية متاحة بشكل مؤقت في منطقة مكة المكرمة فقط وقريباً جداً سيتم اطلاق الخدمة في كافة أنحاء المملكة. قومي بالتسجيل معنا واذا كنت من سكان مكة المكرمة فانتظري اتصال من فريق العمل أما اذا كنت من خارج منطقة مكة فسيتم اعلامك عند اتاحة الخدمة في منطقتك لذلك احرصي على ادخال بيانات اتصال صحيحة.
هل أستطيع العمل مع أعمار محددة فقط؟
+
نعم يمكنك تحديد العمر أو الأعمار التي تناسبك فقط.
أنا أم ولديّ مربية لطفلي، هل أستطيع العمل معكم كمختصة؟
+
نحن في عناية نشترط على المختصة ألا تكون لديها مربية أو خادمة في مكان تقديم الخدمة.
ماذا أفعل في حال مَرِضَ الطفل الذي أقوم بالاعتناء به فجأءة؟
+
نحن نقوم بتدريبك وتأهيلك جيداً قبل اعتمادك كمختصة معنا لذلك فستكونين على دراية بمعظم الحالات الصحية التي تحصل للأطفال عادة (ارتفاع درجة الحرارة، ألم في البطن، ...) وكيفية التعامل معها. وفي حالة حصول حالة جديدة لم تتدربي عليها أو احتجتي لأي مساعدة فيمكنك دائماً الاتصال بمركز الدعم المتواجد على مدار ال 24 ساعة والحصول على المساعدة.
ما هي شروط المكان أو الغرفة التي سأستقبل فيها الأطفال؟
+
نظيفة ،
تهويتها ممتازة ،
مضيئة ،
مساحتها مناسبة ،
غير متكدسة بأشياء كثيرة أو صناديق أو أثاثات أو غيرها ،
بيضاء أو لونها فاتح ،
توفر طفاية حريق وحقيبة اسعافات أولية حديثة ،
قريبة من مخرج يؤدي لخارج البيت أو الشقة .
سنقوم بتزويدك بقائمة تحتوي على كل الاصلاحات التي يجب عملها (على حسابك الشخصي) ، كما يمكننا تقسيط تكلفة هذه الاصلاحات من خلال شركائنا في حالات معينة وهذه الحالات تأتي من خلال الجمعيات المعتمدة في الدولة. اضغطي هنا لمشاهدة مراحل التأهيل.
هل يمكنني التعامل مع أولياء الأمور خارج تطبيق عناية؟
+
نحن لا نشترط التعامل فقط من خلال تطبيق عناية ولكن فان التعامل من خلال التطبيق يضمن لك حقوقك ويحميك قانونياً فنحن لا نتحمل مسؤولية أي تعامل خارج التطبيق.
هل يمكننا تحديد الاعمار ووقت الدوام
+
نعم يمكنكم ذلك , في التطبيق من خلال صفحة التعريف بك
ماهي شروط قبول الروضة او المركز في تطبيق عناية
+
نفس الشروط التى تطلبها الجهة المعتمدة منها الروضة ..وتوفر مواصفات ومعاير منصة عناية
هل يمكن طلب مختصة للعمل لدينا في المركز ؟
+
نعم ، بالتأكيد ، فهدفنا توفير فرص عمل للمختصات و كادر عمل يغطي احتياجاتكم من الطلب المتزايد عبر منصة عناية
لدينا مركز حضانة ، روضة هل تقبلون التسجيل ؟
+
نعم ، جميع مراكز الحضانة و الروضات و تدريب الأطفال نقبل تسجيلها برحابة