سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث: 18 يوليو 2019

مقدمة

شكرًا لثقتكم في موقع “عناية”.

يحترم الموقع حق المستخدمين والعملاء والمختصات في الخصوصية لذلك قمنا بصياغة سياسة خصوصية تتناسب مع الخدمات التي نقدمها من ناحية، وتحفظ حق كل عميل/مختصة/مستخدم في خصوصية بياناته من ناحية أخرى، فمن خلال هذه السياسة تستطيع معرفة كافة البيانات التي نقوم بجمعها وكيف نقوم بإدارة هذه البيانات وحدود استخدامها والكشف عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة.

أولاً: التعريفات

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

رابعًا: حدود استخدام بياناتك

خامسًا: الخوادم وقواعد البيانات

سادسًا: سلامة البيانات

سابعًا: ضمانات حماية البيانات

ثامنًا: مشاركة بياناتك

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

عاشرًا: مسئولية الأطراف (العميل/المختصة) عن حماية البيانات

حادي عشر: التعديلات

ثاني عشر: الاتصال بنا

—————–

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

“عناية” أو “الموقع” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى موقع Inayah.net ومؤسسة تعميد الانجاز بتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يشير إلى الشخص الذي يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.

“العميل” يشير إلى الشخص الذي يطلب خدمات عناية (تأهيل الأطفال، جليسة الأطفال، العناية بأطفال الاحتياجات الخاصة، عناية كبار السن) التي تقدمها المختصة من خلال موقع “عناية”، سواء كان طلب الخدمات لنفسه أو لأطفاله أو لكبار السن من أقاربه.

“خدمات عناية” تشير إلى خدمات (تأهيل الأطفال، جليسة الأطفال، العناية بأطفال الاحتياجات الخاصة، عناية كبار السن) التي تقدمها المختصة من خلال موقع “عناية”.

“المختصة” تشير إلى متخصصة مسجلة لدينا بالموقع لأغراض تقديم خدمات عناية للعملاء بشكل مستقل.

“الخدمات” تشير إلى خدمات توفير الموقع من الناحية التقنية وتوفير خدمات الدخول وإتاحة المحتوى والتواصل بين العملاء والمختصات وغيره من الخدمات التي يستطيع المستخدم الاستفادة منها من خلال الموقع.

“السياسة” أو “سياسة الخصوصية” تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من بنود وشروط وممارسات تجاه البيانات الخاصة بالمستخدمين.

“البيانات” تشير إلى البيانات التي يقوم موقع عناية بإدارتها الخاصة بمستخدمي الموقع والتي تشمل البيانات الشخصية أو بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم، والتي يمكن أن تحدد بشكل مباشر أو غير مباشر هوية المستخدم.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

في سبيل تقديم خدماتنا، قد يقوم موقع “عناية” بجمع بعض البيانات عنك، والتي تشمل:

  1. البيانات التي يقدمها لنا المستخدم/العميل/المختصة أثناء قيامه بالتسجيل في موقع “عناية”، (كالاسم، البريد الالكتروني، البلد، المدينة).
  2. البيانات التي تقدمها لنا في طلب الاستفسارات التي ترسلها لنا من خلال الموقع، والتي قد تشمل بيانات شخصية عنك أو الغير المصرح لك بإرسال بياناتهم لنا.
  3. البيانات التي تقدمها لنا بشأن أطفالك أو كبار السن من أقاربك الذين تقدم لهم طلبات خدمة عناية المتاحة من خلال الموقع.
  4. البيانات التي يقدمها لنا العميل بشأن الدفع الإلكتروني لمقابل خدمات عناية والتي قد تشمل بيانات الدفع أو أي بيانات شخصية مطلوبة لحل أي مشكلة متعلقة بعملية الدفع.
  5. البيانات التي تقدمها لنا المختصة لدفع الرسوم المستحقة لنا في حالة اختيار العميل الدفع نقدًا بعد أداء الخدمة.
  6. البيانات التي تقدمها لنا كمحتوى للتعليقات أو كموضوعات عبر المدونة المتاحة من خلال الموقع.
  7. البيانات التي تقدمها لنا في حالة حدوث أي مشكلة متعلقة باستخدام الموقع أو متعلقة بتقديم خدمات عناية.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

  1. ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بواسطة متصفحك على جهاز الحاسب الآلي الذي تستخدمه، وسوف يرسل المتصفح هذا الملف إلى خادمنا فقط عند زيارتك موقع عناية، وبشكل افتراضي يتم تعيين إعدادات متصفحك للسماح بملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكنك تغيير/حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، وتستخدم هذه الملفات لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لموقعنا، كذلك تساعدنا على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير موقعنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل دائمًا، كما تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للموقع.
  2. يجب أن تعلم أننا لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى أو بمزودي خدمات آخرين، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات ومزودي الخدمات.

رابعًا: حدود استخدام بياناتك

يستخدم موقع “عناية” بياناتك لأغراض محددة من جانبنا وهي تلك اللازمة لتقديم خدماتنا، فنستخدم بياناتك:

  1. لتمكينك من طلب خدماتنا التي تشمل خدمات عناية أو أي خدمات أخرى متاحة من خلال الموقع.
  2. لإنشاء ملفك الشخصي الذي تستخدمه من خلال الموقع للتمتع بالعديد من المزايا التي نوفرها.
  3. لتمكينك من نشر الموضوعات والتعليق عليها وعلى موضوعات المستخدمين الآخرين من خلال خدمة المدونة.
  4. لتمكينك من نشر التعليقات والتقييمات من خلال الموقع.
  5. لمعالجة بياناتك التي قدمتها لنا والتأكد من مدى صحتها أو صلاحيتها، كالتأكد من صحة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
  6. لتمكين العميل من دفع مقابل خدمات عناية التي يتلقاها بواسطة المختصات، ومعالجة أي مشكلة متعلقة بها.
  7. لتمكين المختصة من دفع الرسوم المستحقة لنا، ومعالجة أي مشكلة متعلقة بها.
  8. لاستقبال استفساراتك والرد عليها من خلال الموقع أو من خلال أي وسيلة اتصال قدمتها لنا.
  9. لتلقي الإخطارات والبلاغات المتعلقة باستخدامك للموقع ومحاولة حلها.
  10. لتزويدك بأي معلومات ضرورية متعلقة باستخدامك لموقع، أو متعلقة بالخدمات التي تقدمها/تتلقاها من خلال الموقع.
  11. لتنفيذ الأحكام القانونية والقرارات والأحكام القضائية والتي من شانها إلزامنا باتخاذ إجراءات معينة على بياناتك.
  12. لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالحك المشروعة، ولتنفيذ شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية.
  13. في الحالات الضرورية والتي يعتقد فيها أنك لن ترفض مثل هذا الاستخدام حماية لك.

خامسًا: الخوادم وقواعد البيانات

نحن نحتفظ بالبيانات في قواعد بيانات منظمة محمية من جانبنا، ويتم تخزين هذه البيانات على خوادم قد تكون خاصة بنا وقد تكون مستأجرة وبالتالي فقد نستعين بمتعهدي الإيواء لتخزين بيانات الموقع، وقد يتم التخزين في دولة أخرى غير الدولة التي تنتمي إليها، وبالتالي فأنت تفوضنا في تخزين بياناتك والتعامل مع متعهدي الإيواء نيابة عنك.

سادسًا: سلامة البيانات

أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، وبالتالي أنت تعفينا من أي مسئولية قانونية ناشئة عن اختراق قواعد بياناتنا من جانب أي شخص.

سابعًا: ضمانات حماية البيانات

موقع “عناية” لا يقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير، ولا يقوم بالسماح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، كما أننا نستخدم بياناتك للأغراض المعلن عنها من خلال هذه الاتفاقية، ويقتصر استخدامنا لبياناتك على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات لكم.

ثامنًا: مشاركة بياناتك

  1. نحن نشارك بياناتك مع الموظفين التابعين لنا والأشخاص المتعاقدين معنا من مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لتنفيذ خدماتنا حتى نتمكن من تقديم الخدمات إليك بالشكل الأمثل، ويقتصر الكشف عن بياناكم على أغراض تقديم الخدمات فقط.
  2. نقدم بعض بيانات العملاء للمختصات للبدء في تنفيذ خدمات عناية.

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

  1. قد نفصح عن بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا لحماية مصالحك الضرورية أو حماية مصالحنا الضرورية أو لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا.
  2. قد نفصح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بذلك من أجل الامتثال لأي التزام قانوني مفروض علينا.
  3. قد نفصح عن بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة أو قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

عاشرًا: مسئولية الأطراف (العميل/المختصة) عن حماية البيانات

كل طرف مسئول مسئولية شخصية عن حماية بياناته، ويقر كل طرف بأن إفصاحه عن بياناته للطرف الآخر يتم على مسئوليته دون أدنى مسئولية على موقع عناية، وأنت تعلم وتوافق على أن الموقع لا يتحكم بأي شكل من الأشكال على أي بيانات يتم تقديمها بين الأطراف بشكل مباشر ولا نقدم أي ضمانات بشأن حماية خصوصيتها.

حادي عشر: التعديلات

  1. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر الموقع بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
  2. يعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
  3. إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
  4. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

ثاني عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

  • عنوان البريد الالكتروني: info@inayah.net
  • رقم الهاتف: 0555067553